minamo

minamoのご利用にあたっては、利用規約をよくお読みいただき、同意の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。ご同意いただけない場合、大変申し訳ありませんが、ご利用はお控え下さい。ご利用いただく場合は、以下の利用条件の全てにご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。

【第1条（適用）】

1. 本規約は、本サービスの利用者とminamoとの一切のあらゆる関係に適用されるものとします。利用者は本サービスの利用に際し、本規約を誠実に遵守するものとします。

2. 利用者は、理由の如何を問わず本サービスを利用したことをもって、本規約に同意したものとみなされます。

3. minamoは本サービスに関し、本規約の他、各種の定めをすることがあります。これら個別規定はその名称の如何に関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

4. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、本規約の規定が優先されるものとします。

5. LINEや決済サービス等、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

【第2条（定義）】

本規約上の用語の定義は、下記のように規定します。

1. 本ウェブサイト…佐々木ゆにが運営するminamoのウェブサイトです。

2. セッション…LINE、メール、Zoom等通信手段を利用して実施する一回一回のオンライン上の対話のことです。利用者からの相談や悩み事等をお聞きし、利用者への心理的援助や個人の問題解決支援を行うことを目的とします。音声通話、テキスト、ビデオ通話による方法があります。

3. 本サービス…minamoが提供するセッション並びに、本ウェブサイト、アプリ等を介した情報提供等のサービスです。

4. 利用者…セッションの利用を希望し、本規約に同意した者です。

5. 個人情報…提供された情報のうち、特定の個人を識別できる情報です。

6. カルテ…利用者のセッション内容や過程を記した有形無形の資料です。

【第3条（必要事項の通知・連絡）】

1. minamoは、利用者に対し随時サービスを行う上での必要事項を通知します。

2. 前項の通知は、minamoが当該内容を当ウェブサイトに表示した時点、もしくはminamoが適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点で効力を発するものとします。

3. 本サービスに関する利用者からの問い合わせ、その他minamoに対する連絡又は通知は、minamoの定める方法で行うものとします。

【第4条（本サービス利用上の注意）】

1. 本サービスは、利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証するものではありません。

2. 利用者は、本サービスを利用する時点における健康状態を考慮し、利用者の自由な選択、判断、意思に基づき、本サービスを利用するものとします。

3. 本サービスは法令を遵守し、医療行為となる診断、診療、投薬指導等は一切行いません。

4. 医療機関への相談の要否は、必ず利用者本人が判断をして下さい。本サービスの利用中や利用後に、利用者の心身状態が悪化した場合でもminamoは一切責任を負いません。

5. 医療が必要な心身の状態にあると感じた場合、又は通院中の場合は医療機関に事前の相談の上ご利用下さい。

6. 医療が必要な心身の状態にある可能性が高いと担当専門家が判断した場合には、セッションの提供を中止、又は医療機関への受診をお勧めする場合等があります。

【第5条（オンラインセッション）】

1. minamoは、当ウェブサイト、LINE、メール、Zoom、その他の手段を通じて、随時本サービスを提供することができるものとします。

2. 利用者は、各種メニューの購入と予約を行うことにより、メニュー内容に応じたセッションを受けることができるものとします。

3. 利用者は、サービスを受ける際に発生する通信の際に必要な一切の通信機器の準備及び費用に関し、各自が負担するものとします。

4. minamoは、利用者に対しサービス更新や規約の変更等が発生した場合の情報を、minamoが適当であると判断した方法により通知することができるものとします。

5. minamoは、利用者に対し新規サービスを随時実施することができるものとします。

6. minamoは、利用者に事前の通知、催告をすることなく、本サービスに関して内容の全部又は一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。但し、本サービスの全てを廃止する場合には、minamoが適当であると判断した方法で利用者に対し、事前にその旨を通知するものとします。

【第6条（利用料金・決済方法）】

1. 本サービスの利用料金は、minamoウェブサイトに表示する価格とします。

2. 決済方法は、PayID、クレジットカード、キャリア決済、コンビニ支払いからお選び下さい。

3. コンビニ支払いは購入後3日以内の支払いをお願いします。入金が無い場合は予約をキャンセルいたします。

4. 利用者は、minamoLINE公式アカウントにて発行されるクーポンについて、その使用条件を満たした場合にのみ利用が可能です。使用条件は、minamoLINE公式アカウント内に記載します。

5. 各種メニューの購入画面にてクーポンコードを入力することで割引がなされます。購入時にクーポンコードを入力しなかった場合、如何なる理由でも後からクーポンの適用はできません。

【第7条（利用申し込み方法）】

1. 利用者は、本規約既定の事項を遵守することに同意するとともに、一定の情報をminamoが定める方法で、minamoに提供することにより、本サービスの利用を申し込むことができます。

2.minamoは、前項の申し込みを受けたときに、追加の情報または資料の提供を求めることができるものとし、この追加の情報又は資料の提供に応じない場合には、利用を承認しないことがあります。

3. minamoは、利用者から提供された一切の情報をもとに、本規約その他一切の事情を勘案してその利用の可否を判断し、その結果を利用希望者に通知します。利用者は、minamoからセッションの提供を承認する旨の通知を発信したことをもって、承認が完了するものとします。

【第8条（利用申し込み前の同意事項）】

利用者は、申し込みに際し、下記の事項について予め同意するものとします。

1. LINE、Zoom等、セッションの通信手段に用いるアプリのインストール及びユーザー登録、友だち登録等を行い、使用可能な状態にすること。

2. 通信環境が、本サービスの利用に支障がないことを確認すること。

3. 利用希望者のインターネット接続環境等によって、本サービスの一部を閲覧または利用できない可能性があること。

4. 利用者へのサービスは、日本語で提供され、日時は日本標準時とすること。

5. 利用料金と決済方法を理解し、支払うこと。

6. 利用者は、minamoから送られるZoomへの参加情報を第三者に利用させたり、公開等をしないこと。

7. 利用者は、本サービスのユーザーID及びパスワードを適切に管理すること。

8. 利用者は、ユーザーID及びパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。minamoは、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録している利用者自身による利用とみなします。

9. ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、minamoに故意又は重大な過失がある場合を除き、minamoは一切の責任を負わないものとします。

【第9条（利用拒否事由に関する表明保証）】

1. 利用者は、下記の利用拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。

・入院中であり、本サービス利用について主治医の許可がない方

・医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けており、本サービス利用について専門家の許可がない方

・自傷・他害の恐れのある方

・18歳未満で、保護者の同意を受けていない方

・minamoに提供した登録情報の全部又は一部につき、虚偽、誤記または記載漏れがある場合

・成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得ていない方

・反社会勢力等である、反社会勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると判断した場合

・医療行為等、minamoが提供できないサービスを希望する方

・その他、本サービスを提供するにあたって、minamoが不適切あるいは安全性の確保が困難であると判断した方

2. minamoは、利用希望者が、前項各号いずれか、又は下記のいずれかに該当すると判断した場合は、利用を拒否することができます。

・ 過去にminamoの契約に違反した方、又はその関係者であると判断した場合

・ 利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると担当専門家が判断した場合

3.  利用拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、minamoは一切開示義務を負いません。

【第10条（予約方法）】

1. 利用者は、minamoLINE公式アカウント内に設置した予約フォームより、セッションの予約を行います。LINEの利用ができない場合は、当ウェブサイトのCONTACTページからも予約の調整ができるものとします。

2. セッションの時間及び料金は、当ウェブサイト上に開示するものとします。

3. セッションの予約は、minamoLINE公式アカウント内の予約フォームより、利用者が希望の日時を指定し、minamoが予約完了のLINEメッセージを送信したときに確定するものとします。CONTACTページより予約の調整を行う場合は、minamoが予約完了のメールを送信したときに確定するものとします。

【第11条（予約の変更・キャンセルおよび返金について）】

1. 利用者は、予約確定後のセッション時間を変更、またはキャンセルする場合、minamoLINE公式アカウント内の予約フォームにて、minamoが定める方法にて行われるものとします。

2. 利用者の予約確定後のキャンセルは、セッション開始予定時刻の1時間前までのキャンセルについては利用料金の100%を返金いたします。但し、返金に要する費用が発生した場合には、利用者の負担とします。開始予定時刻の1時間前よりあとのキャンセルについては返金いたしません。

3. 利用者側の事情または通信状況の不具合など、minamoに責めを帰すことができない事情による予約の変更、キャンセルの場合は、利用料金の返金はいたしません。

4. 利用者が、本規約のいずれかに違反していると判断された場合は、予約確定後であっても、これを無条件でキャンセルすることができるものとし、この場合は利用料金の返金はいたしません。

5. 利用者がセッションのキャンセルを正当な理由なく繰り返す、又は利用者の状態等からセッションの実施が不適切であると担当専門家が判断した場合等には、予約の規制又はキャンセル等を行う場合があることを、利用者は予め同意するものとします。本項に該当する場合、利用料金は100%返還いたします。但し、予約の規制又はキャンセル等を行うにあたり、その理由についてminamoは開示する義務を負いません。

【第12条（セッションの実施・終了）】

1. 利用者が予約した時間に、担当専門家が予め定められた方法により連絡を入れ、セッションを開始します。

2. セッションは、予約時間の経過又は既定回数に達した時点で終了します。

【第13条（セッションの遅刻・中断・欠席）】

1. 利用者が、予約時刻から30分を経過しても担当専門家の連絡に応答しない場合は、セッションを欠席したものとみなし、終了することができるものとします。

2. 利用者が、予約時刻を経過して応答した場合は遅刻となります。延長は行わず、予約した時刻にセッションは終了します。

3. 利用者が、途中でセッションを中断した場合は、その時点で終了します。

4. 利用者側の事情または通信状況の不具合など、minamoに責めを帰すことができない事情による遅刻、中断、欠席の場合、料金は返金いたしません。

5. minamo側の事由による、セッションの開始遅延、中断、欠席の場合は、利用料金を返金いたします。但しこの場合、利用者が同意した場合には、minamoはセッションの日時変更も可能とし、日時変更を行った際には利用料金は返金しないものとします。

【第14条（セッションの中止）】

1. セッション中に、以下に示すようなことがあると担当専門家が判断した場合、セッションを中止することがあります。

・自傷行為が継続中である、又は自殺願望を強く抱いている、もしくは自殺に関する具体的な手段を考えている等、利用者の生命に関わる事由があり、セッションを提供することが適切でないと判断した場合

・利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると判断した場合

・トラウマ体験が触発される等により、セッションの継続が利用者の心理的健康を害する恐れがあると判断した場合

・強い強迫症状や衝動性が現れ、セッションを提供することが適切でないと判断した場合

・オンライン上での意思疎通に困難があり、適切なセッションができないと判断した場合

・利用者の迷惑行為等により、続行困難と判断した場合

・利用者が、本規約のいずれかの事由に違反していると判断された場合

・その他、セッションを提供するのが適切でない、もしくは十分に遂行できないと判断した場合

2. 本条に基づいてセッションが中止された場合、利用料金の返金はいたしません。

【第15条（セッション内容の報告及び管理）】

1. 利用者は、minamoが定める方法で、セッションの内容や感想について、minamoに対して報告することができます。

2. 利用者が、担当専門家に対して質問や希望を述べた場合、担当専門家は専門的判断に基づき適切な範囲で回答しますが、回答することを保証するものではありません。

3. セッションを含む当サービス内で、利用者が担当専門家と共有した内容は、個人情報及び個人が特定され得る情報とみなし適切に扱われるものとします。利用者本人の同意なく、第三者に対してこれらの内容を開示することはありません。

4. 利用者はセッションの内容を、第三者に対し伝え又は閲覧させる場合には、利用者の自己判断と責任で行うこととし、minamoは一切責任を負いません。

【第16条（利用者によるセッションの記録）】

1. 理由または方法の如何を問わず、利用者がセッションの録音、録画、又は画面の取り込みを行うことはできません。ただし、事前にminamoの同意を得た場合はこの限りではありません。

2. 利用者は、録音、録画等のデータを、SNS等不特定多数の人が閲覧できる状況に置く行為を固く禁止します。

【第17条（違反の措置等）】

1. minamoは、利用者が下記のいずれかの事由に該当する場合、もしくはその恐れがあると判断した場合には、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、minamoの裁量により直ちに本サービスの一部または全部の利用停止、その他minamoが適切だと判断する措置を執ることができるものとします。

・本規約のいずれかに違反した場合

・minamoに提供した情報に虚偽又は過誤があることが判明した場合

・第三者に本サービスを利用させる行為

・第三者に成りすまして本サービスを利用する行為

・クレジットカードの不正使用により本サービスを利用する行為

・パスワード等、個人認証情報の不正使用、譲渡または貸与行為

・他の利用者、第三者又はminamoへの損害や不利益を与える行為

・他の利用者、第三者又はminamoの著作権等の知的財産、プライバシーや人権その他の権利を侵害する行為

・理由又は方法の如何を問わず、minamoを誹謗中傷する行為

・有害な情報、コンピュータプログラム等を送信、または書き込む行為

・選挙活動又はマルチレベルマーケティング等の行為

・本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為

・公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為

・その他、minamoが本サービスの利用を適当でないと判断した場合

2. 利用者が、前項に該当し利用停止になった場合、その理由についてminamoは一切の開示義務を負いません。

3. 本条1項の場合において、利用者が利用停止になった場合、minamoは利用料金の返金をいたしません。

4. 本条1項の場合において、minamoが何らかの損害を被った場合、利用者はminamoに対して当該損害を賠償するものとします。

【第18条（責任の制限）】

1. minamoは、本サービスに係る情報の正確性及び品質について万全を期すものの、常に正しく全てのものに有効であるとは限らず、特定の疾患等の治療、症状の改善まで保証するものではありません。また、利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証するものでもありません。カウンセリングによる効果は、利用者がセッションを利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因に影響され、個人差が認められるためです。従って、本サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き、利用者の自由な選択、意思、判断に基づき情報の利用がされたとみなし、minamoは当該不利益について一切の責任を負わないものとします。但し、本サービスに関するminamoと利用者との間の契約（本規約を含みます）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

2. minamoは、利用者が利用するいかなる機器及びソフトウェアについて、動作保証は一切行わないものとします。

3. minamoは、利用者が提供する情報内容等について、いかなる保証も行わないものとします。

4. 本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、minamoは一切責任を負わないものとします。

5. 利用者は、本サービスの利用によってminamoもしくは第三者に損害を与えた場合、又は第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決しなければならないものとします。

【第19条（損害賠償）】

1. minamoは、利用者が本サービスを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、minamoの故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。

2. minamoが損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、minamoが利用者から直前の1回のセッションで受領した金額を上限とします。

【第20条（本サービスの一時的な中断）】

1. minamoは、本サービスの稼働状況を良好に保つために、以下各号の場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします。

・本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合

・地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、第三者による妨害等の不可抗力により、本サービスの運営ができなくなった場合

・その他、運用上又は技術上の理由でやむを得ない場合

2. minamoは、前項の他、本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため、利用者に事前通知の上、本サービスを一時的に中断できるものとします。

3. minamoは、本条に基づきminamoが行った措置によって利用者に生じた損害については、利用者及び第三者に対して一切の責任を負いません。

【第21条（サービスの廃止）】

1. minamoは、次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし、全ての利用者へのサービスを終了するものとします。

・30日前までに利用者に通知した場合

・不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

2. minamoは、本条に基づきminamoが行った措置によって利用者に生じた損害については、利用者及び第三者に対して一切の責任を負いません。

【第22条（LINE及びZoomの利用）】

1. 本サービスは、LINE株式会社並びにZoom Video Communications, Inc.が提供するサービスを利用して提供されます。利用者は、LINE、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。

・LINE株式会社、Zoom Video Communications, Inc.の提示する各規約、ガイドラインを遵守すること

・本サービスの利用前までにLINE、Zoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること

・LINE、Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、全て自己の責任と費用において行うこと

・セッション開始後に発生したLINE、Zoomの機能の不具合等について、minamoは一切責任を負わないこと

・LINEやZoomのチャット機能等を通じてminamoから送られてきたファイルを受信する場合、または当ウェブサイト以外のURLを開く場合、全て自己の責任で行うこと

・LINE株式会社並びにZoom Video Communications, Inc.が提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、minamoは一切対応する義務を負わないこと

【第23条（権利譲渡の禁止）】

1. 利用者は、予めminamoによる書面による承諾がない限りは、本規約上の権利もしくは義務の全部又は一部を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

【第24条（知的財産等）】

1. 本サービスにおいて、minamoが提供するコンテンツ、画面デザイン、その他の著作物の著作権はminamoに帰属するものとします。

2. 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。

3. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題解決をするとともに、minamoに一切の迷惑または損害を与えないものとします。

【第25条（本規約の改定）】

1. minamoは、利用者の一般の利益に適合する場合、又は契約の目的に反せず、かつ合理的な改定である場合、予め利用者の承諾を得ることなく、本規約を改定することができるものとします。

2. 本規約を改定する場合、minamoは本規約を改定する旨、改定後の本規約の内容及び本規約改定の効力発生時期を、minamoが定める改定の効力発生日よりも前に、minamoウェブサイトによる公表その他合理的な方法によって通知します。

3. 前項に関わらず、法令等により本規約の改定について利用者の承諾が必要な場合、minamoは利用者から個別に承諾を得るものとします。

【第26条（協議解決）】

1. 本サービスの利用に関して、本規約またはminamoの指導により解決できない問題が生じた場合、minamoと利用者との間で双方誠意をもって協議し解決を図るものとします。

【第27条（分離可能性）】

1. 本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効、又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

【第28条（準拠法及び管轄裁判所）】

1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2. 本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、minamoの所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2023年11月1日施行

2023年11月8日改訂